Foire aux questions

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Le harpon (voir croquis harpon) permet de délimiter la membrane Extenzo® et surtout d’être le lien entre la membrane et le profilé dans lequel il viendra s’enclencher. Il permet aussi une installation plus aisée, mais surtout une totale amovibilité et permet aussi des tensions de membranes bien supérieures aux systèmes de Plafonds Tendus dit « sans harpon » qui étaient surtout utilisés au siècle dernier. Bien que quelques compagnies utilisent encore le vieux système, dit « sans harpon », le système « avec harpon » est l’évolution de cet ancien système et permet donc des démontages et remontages à l’infini, ce qui n’est absolument pas vrai pour les Systèmes dit « sans harpon ». Toutefois, le système « sans harpon » peut être très utile dans les cas d’habillage de certaine forme ou encore pour l’habillage de murs car les tensions appliquées pour ce type de travaux sont bien moindres que pour un plafond. Cet ancien système était et est d’ailleurs toujours très utilisé par les tapissier-décorateur pour tendre du tissu au mur.

Comptez entre 1/2 journée et 1 journée, dépendamment de la surface, la forme, la complexité de la pièce à équiper, mais aussi l'accessibilité (hauteur du plafond ou encombrement de la pièce), mais aussi le nombre d'inclusions (spots, gicleurs, détecteurs de fumée, bouche de ventilation, etc...)

La membrane de Vinyle Extenzo® est fabriquée sur mesure à l’usine de Boisbriand, (Québec, Canada). Elle est constituée de lés de vinyle assemblées par thermo-soudure puis découpée en respectant la forme de la pièce à équiper. Ensuite, un harpon semi-rigide est mis en place (voir croquis harpon) tout au pourtour de la membrane, permettant ainsi de compléter la forme de cette membrane.

En fonction des besoins techniques, il y a deux possibilités: Si nous utilisons un système de fixation au plafond avec un PNA Plaf # 6024 pour l’installation de votre Extenzo, alors votre plafond fini redescendra de 1 pouce, soit 2,5 cm. Dans le cas d’une fixation au mur avec un PNA Mur # 6014 le plafond redescendra de 1''-5/8, soit 4 cm. Pas d'inquiétude car l'effet donné par le plafond Extenzo lustré, effet miroir, va vous donner une impression de hauteur impressionnante.

Autre avantage du Plafond Tendu Extenzo®, il ne nécessite aucun déménagement. Toutefois, nous conseillons d’enlever bibelots et tableaux situés à la proximité des murs, car un accident est toujours possible et, bien que votre Installateur Certifié Extenzo® soit assuré pour ce genre de risques, cela ne ramènera jamais l’objet endommagé. Il sera aussi important de permettre aux techniciens installateurs d’avoir facilement accès aux murs. Donc en cas de gros et hauts meubles situés au périmètre, nous vous conseillerons de placer ceux-ci au centre de la pièce à équiper. La technique d’installation de nos Extenzo® se faisant à l’aide d’un canon à air chaud, nous vous conseillons vivement de sortir les plantes de la pièce à équiper.

Effectivement, pour des questions de garantie, il est indispensable de faire intervenir un technicien certifié Extenzo®. Dans le cas contraire, la garantie décennale serait automatiquement annulée. Toutefois, le besoin de démonter un Extenzo® est extrêmement rare mais votre installateur certifié Extenzo® pourra se charger de cette tâche pour vous.

Effectivement, il est possible d’obtenir des plafonds en forme de vagues et même de créer des caissons pour redescendre une partie du plafond. Certains profilés de notre gamme permettent de créer formes et volumes. Votre installateur certifié Extenzo® saura vous conseiller au mieux en fonction de vos besoins.

Aucune chance. Le système de liaison Membrane Extenzo®-Profilés Extenzo® a été étudié et empêche tout décrochement intempestif de la membrane Extenzo®. Cette liaison se nomme le système EBS – Enclenchement avec Blocage de Sécurité. Voir croquis.

Effectivement, certaines membranes Extenzo® peuvent être imprimées d’un logo ou d’une image personnalisée. Il faudra toutefois fournir à notre graphiste l’image ou le logo en Haute définition afin que l’imprimeur puisse l’agrandir sans créer de pixellisation (voir les instructions détaillées pour l’impression). Toutefois, vous devez vous assurer qu’il n’y aura aucune violation contre les droits d’auteur et nous vous remercions de bien prendre cela en considération. Vous devrez signer un document confirmant que vous avez le droit d’utilisation des visuels en question et qu’Extenzo® ne sera pas tenu responsable si quelque violation de droit d’auteur surgit.

C’est tout à fait possible et cela fait même partie de ses nombreux avantages. Il est très simple de nettoyer un Plafond Tendu Extenzo®. Pour ce faire, référez-vous à la fiche « Entretien et nettoyage » en cliquant sur l'image ci-joint.

Comme pour sa durée de vie, l’entretien quotidien à apporter à un Extenzo® dépend de son environnement et des épreuves qu’il subit. Toutefois, nous préconisons un entretien régulier par époussetage avec le même plumeau statique que vous utilisez pour vos meubles. Réalisez cette opération régulièrement, en même temps que vous le faites pour vos meubles, et vous augmenterez la durée de vie de votre Extenzo®.

En fait, qu’entendons-nous par solide? L’Extenzo® étant constitué d’une membrane souple de vinyle, celle-ci peut donc se déformer au toucher, mais aussi supporter des charges importantes d’eau pouvant survenir suite à un dégât d’eau. Il n’est pas rare de voir des Extenzo® supportant plusieurs centaines de litres d’eau. Toutefois, cette membrane, comme bon nombre d’autres matériaux, bien que très résistante à la charge, est plutôt fragile lorsqu’il s’agit d’objets contondants tels que des couteaux et les ciseaux et les objets pointus en général. Mais il n’est pas si courant que nous remplacions des Extenzo® suite à ce type de dégât.

Le coût est de 325$ Comprenant le déplacement, + 1 heure d'intervention. Les heures supplémentaires sont facturées aussi à 75$ de l'heure par technicien sur place et chaque heure commencée est due. Nos techniciens peuvent attendre la fin des vos travaux sur place ou revenir un autre jour pour remonter, mais un nouveau coût de déplacement sera dû. Pour limiter les coûts, Il est donc recommandé, si vous avez des travaux à faire au-dessus du plafond, de les faire au même moment pour éviter un nouveau déplacement.

La durée de vie d’un Extenzo® dépend de nombreux facteurs, notamment de son environnement. Dans le secteur résidentiel, il est certain que sa longévité est accrue par le fait qu’il subit peu d’agressions extérieures. Dans les zones commerciales, les facteurs tels que, entre autres, la pollution atmosphérique, les fumées de cigarettes (à l’époque où il était permis de fumer à l’intérieur) et le gras des cuisines de restaurants diminuent la durée de vie d’un Plafonds Tendus Extenzo®. Toutefois, il est correct d’annoncer que dans le secteur résidentiel, votre Extenzo® aura une durée de vie d’environ 35 à 45 ans. Ce qui est exceptionnel en termes de longévité pour un produit de décoration. Dans le secteur commercial, sa durée de vie pourra être réduite de moitié ou divisée par trois selon l’endroit où il sera installé.

Depuis 2015, tous les Plafonds Tendus Extenzo® sont garantis 15 ans. Cette garantie couvre les soudures lés ainsi que les soudures harpon-membrane. Votre installateur Certifié Extenzo® assurera pour sa part la garantie d'installation qui est d’une durée légale de 2 ans au Canada. Cette garantie ne couvre pas les dégâts d'eau, les poinçonnements et déchirures accidentelles causées par son propriétaire ou par un tiers.